Prekių grąžinimo taisyklės
Šios taisyklės nustato prekių, įsigytų UAB „Siuvimo manija" interneto svetainėje siuvimomanija.lt, grąžinimo ir keitimo tvarką. Jos parengtos vadovaujantis LR civiliniu kodeksu, LR vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir mažmeninės prekybos nuotoliniu būdu taisyklėmis.
1.Bendrosios nuostatos
Pirkėjas, kaip vartotojas, turi teisę atsisakyti nuotolinės prekybos sutarties, grąžinti ar pakeisti prekę šiose taisyklėse ir teisės aktuose nustatyta tvarka. Šios taisyklės yra neatskiriama Pirkimo–pardavimo taisyklių dalis.
2.Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų
- Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų nei įstatyme numatytų išlaidų, atsisakyti nuotolinės prekybos sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.
- Jei viename užsakyme užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
3.Kaip pranešti apie sutarties atsisakymą
Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas praneša Pardavėjui raštu – el. paštu info@siuvimomanija.lt – aiškiai išdėstydamas savo sprendimą. Pranešime rekomenduojama nurodyti:
- vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis;
- užsakymo numerį ir datą;
- grąžinamos prekės pavadinimą / modelį;
- banko sąskaitos numerį pinigams grąžinti.
Pavyzdinė formuluotė: „Pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šios prekės: [modelis]. Užsakymo Nr.: [......], užsakymo data: [......]. Vardas, pavardė: [......]. Prašau grąžinti sumokėtą sumą į sąskaitą [......]."
4.Grąžinamos prekės terminas ir sąlygos
Prekę Pirkėjas turi išsiųsti arba grąžinti Pardavėjui nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo. Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota ir nepažeista, nepraradusi prekinės išvaizdos;
- originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
- su visais priedais, komplektuojamosiomis dalimis ir dokumentais (garantiniu talonu, pirkimo dokumentu).
5.Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma
Vadovaujantis LR civiliniu kodeksu, teisė atsisakyti sutarties netaikoma, be kita ko:
- pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintoms, individualiai pritaikytoms prekėms;
- prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
- supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių (jei buvo pažeista pakuotės plomba / apsaugos priemonės).
6.Grąžinimo išlaidos
- Kai sutarties atsisakoma be priežasties, prekės grąžinimo (siuntimo) išlaidas paprastai apmoka Pirkėjas.
- Kai grąžinama netinkamos kokybės ar netinkamai pristatyta (ne ta) prekė, grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
7.Pinigų grąžinimas
Sumokėtą sumą (įskaitant, atitinkamais atvejais, pigiausio Pardavėjo siūlomo pristatymo išlaidas) grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų, kol prekė nėra grąžinta arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekę išsiuntė. Pinigai grąžinami į Pirkėjo nurodytą sąskaitą.
8.Netinkamos kokybės prekės ir garantinis aptarnavimas
- Pastebėjus prekės defektą ar gedimą garantiniu laikotarpiu, Pirkėjas kreipiasi el. paštu info@siuvimomanija.lt arba tel. +370 685 85915.
- Garantiniam aptarnavimui ar keitimui prekę reikia pateikti originalioje pakuotėje su visais priedais ir pirkimo dokumentu – todėl pakuotę būtina išsaugoti visą garantinį laikotarpį (2–5 metai, priklausomai nuo prekės).
- Suderinus su Pardavėju, prekė servisui siunčiama saugiai supakuota, kad pervežimo metu nebūtų pažeista.
Kur kreiptis dėl grąžinimo
El. paštas: info@siuvimomanija.lt · Tel.: +370 685 85915. Grąžinimo adresą ir tvarką suderinsime individualiai.